İletişim kanalı ne olursa olsun, çoğu müşteri ihtiyaç duydukları için iletişime geçer. İstedikleri için değil.

Peki, destek sunduğunuzdan ve sorunları hızlı bir şekilde çözdüğünüzden nasıl emin olabilirsiniz?

Cevap basit: müşterilerinizin ihtiyaçları için doğru iletişim kanallarını sunmanız gerekiyor.

Güvenlik şirketiniz için sadık ve tavsiye veren müşteriler istiyorsanız, onlarla iletişimde şeffaflık oluşturmanız ve bunu kesintisiz sürdürmeniz gerekir. Ülkemizde güvenlik firmalarının en büyük problemlerinden biri, müşteri sürdürülebilirliği konusunda sorun yaşamalarıdır. Aynı müşteriyle ikinci dönem sözleşme yapan firma oranı düşük yüzdelerde kalmaktadır.

Bekapp güvenlik tur yönetim yazılımı; müşterilere saha içi aktivitelerin güvenlik tarafından bireysel olarak iletilmesinin gerilimlerini ve yanlış anlaşılma sorunlarını ortadan kaldırmak için tasarlanmıştır.

• Bekapp ile en son teknolojinin avantajlarını sunarak daha çok müşteri kazanın.

• Müşteriler diledikleri zaman firmanıza, görüşlerini, isteklerini, yetersiz buldukları konularda düşüncelerini iletebileceklerdir.

• Talep ve Şikayetler ilgili görevliye anlık iletilecek, müşteri ihtiyacı giderilinceye kadar ilgili personelin sayfasında bu durum görülecektir.

• Önemli raporları müşterilerinizle online olarak paylaşın.

• Mobil uygulama üzerinden birden fazla müşteri kullanıcısına erişim hakkı verin.

• Tüm önemli aktiviteleri, müşterilerinize, Bekapp Müşteri portalı üzerinden direkt bildirin.

• Muhafızlarınızın performanslarını

• Tespit ettikleri uygunsuzluklara dair raporlarını, medya belgelerini

• Standart muhafız devriye “Olay Raporlarını”

• Site içerisindeki yaptıkları devriye tur verilerini istedikleri zaman görme,izleme ve denetleme imkanı vereceksiniz.

• Müşteriler, hem iletişimde hem de değerlerinde şeffaflığa bağlı olduklarında bir şirkete daha sadık olurlar.